模拟对话 识别问题

用户说出问题，即可进行服务，无需IVR菜单繁复操作!

多轮对话 解决问题

与用户有问有答，能够解决大部分简单的查询、咨询问题，全程AI服务。

情绪识别 顺畅沟通

机器人能够简单判别用户情绪，并作出针对性答复，让交流更具互动性。

用户画像 连贯服务

用户的每次咨询都有记录积累，以智能分析用户喜好，从而提供更好服务体验。

知识图谱 随时优化

机器人会收集问题，并由系统汇总提示管理人员优化，保证知识库不断完善。

人机耦合 无缝衔接

对于复杂的咨询问题，机器人可以判断座席状况，无缝衔接转接座席人工服务。

灵通智能语音客服

简单问题自己解决

复杂问题无缝转接人工

政企热线

政策咨询、预约办理、办事进度查询、办事指南、公示信息

医药医疗

医院医生排班查询、挂号预约、科室转接；药店网点查询、药品咨询等

旅游景点

景点票价查询、出行咨询、活动查询；旅行社咨询预订等

家居家电

预约安装、预约维修、售后咨询、网点查询等